Politique de remboursement & annulation
Réservation et Acompte :
· Un acompte non remboursable est requis pour confirmer la réservation. Ce montant devra être réglé dans un délai de 10 jours après l'émission de la facture et sera déduit du coût total de la prestation. En cas de non-paiement dans ce délai, Atelier Lylia se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation.
Annulation :
Pour toute annulation, merci de me prévenir au moins 48 heures à l’avance.
Si l'annulation est effectuée plus de 48 heures avant la prestation, il est possible de reporter la date selon mes disponibilités sans frais supplémentaires.
Pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant la prestation, l’acompte ne sera pas remboursé ni transférable à une autre date.
Remboursement :
Les acomptes sont non remboursables sauf en cas d'annulation de ma part.
Dans des situations exceptionnelles (imprévu, urgence médicale), nous pourrons discuter d'une solution (report ou remboursement partiel).
Report de Prestation :
Si un report est nécessaire, merci de me contacter dès que possible. Les reports peuvent être soumis à mes disponibilités et à une possible adaptation de l'acompte.
Contact : Pour toute question ou modification concernant votre réservation, n'hésitez pas à me contacter afin d’échanger sur les meilleures options pour vous.